תיאור

מנהל/ת תקשורת תמיכה בקורא ZyG יהיה/תהיה אחראי/ת לבניית ותחזוקת בסיסי ידע, מרכזי עזרה ומאקרו תשובות עבור מעמד של מותגים DTC שאתם תומכים בהם. התפקיד כולל עיצוב תוכנית הכשרה למתמיכים חדשים והמשכית, ניטור איכות התוכן בכל הערוצים, והשמת יד על הקשר בין צוות התמיכה למחלקות חוצות חברתיות. דרוש ניסיון של שנתיים לפחות בתפקידי support enablement או communications, עם יכולת להנהל בו זמנית מספר מותגים ומבנים ידע מורכבים כמו Zendesk. נדרשת שליטה מעולה בכתיבה באנגלית, הבנה בנתונים כמו CSAT ו-FRT, ויכולת עבודה בסביבה דינמית וקצבית. מיקום: תל אביב · מחלקה: Support להגשת מועמדות: באתר החברה, דרך הכפתור למטה

פרטים

מיקום

תל אביב