הוראות למחיקת נתונים
עודכן לאחרונה: 27 במאי 2026
אתם רשאים למחוק את חשבון שוקשוק שלכם ואת כל המידע האישי שלכם מהאתר בכל עת. בעמוד זה תוכלו למצוא הוראות מדויקות. למידע נוסף על איזה מידע אנחנו אוספים ומדוע, ראו את מדיניות הפרטיות.
1. מחיקה עצמית (מומלץ)
- היכנסו לחשבון שלכם בכתובת shukshuk.co.il
- פתחו את הפרופיל שלכם: shukshuk.co.il/he/profile
- גללו לתחתית העמוד וחפשו את הכפתור "מחק חשבון"
- אשרו את המחיקה — נבקש מכם להזין את כתובת האימייל שלכם כאישור
- המחיקה מתבצעת באופן מיידי
2. מה נמחק
- פרטי החשבון שלכם (שם, אימייל, תמונה, ביוגרפיה, עיר)
- כל המודעות שפרסמתם והתמונות המצורפות אליהן
- שיחות עם משתמשים אחרים והודעות שלכם
- היסטוריית שיחות AI עם שוקשוק (כולל טיוטות בעריכה)
- טוקני התחברות (NextAuth) ופרטי OAuth מ-Google
- מודעות ששמרתם, ביקורות שכתבתם, ערבויות (vouches) שנתתם או קיבלתם
- תגובות שכתבתם תחת מודעות של אחרים
3. מה עשוי להישמר זמנית
לאחר המחיקה, מספר פריטים עשויים להישמר זמנית למטרות החוקיות הבאות:
- גיבויי בסיס נתונים — נמחקים תוך 30 יום ממחזור הגיבוי
- יומני שרת (logs) — נשמרים עד 90 יום לצרכי אבטחה ולחקירת תקלות, ולאחר מכן נמחקים אוטומטית
- נתונים שאנו מחויבים בחוק לשמור — לדוגמה, אם הוגשה תלונה נגדכם לפי חוק הגנת הצרכן או חוק לסחר בלתי חוקי, נשמור את המינימום הנדרש לטיפול בתלונה
4. הסירו תוכן ספציפי בלבד
לא חייבים למחוק את כל החשבון — אפשר להסיר רק מודעה אחת או הודעה אחת:
- מודעות: פתחו את המודעה שלכם → כפתור "מחק" או "העבר לפרטי" בכניסה למודעה
- הודעות: בעמוד ההודעות, סמנו את השיחה ובחרו "מחק שיחה"
- שיחה עם שוקשוק: בסרגל הצדדי של הצ'אט, לחצו על הסל לצד שם השיחה
5. אם המחיקה העצמית לא עובדת
אם נתקלתם בבעיה במחיקת החשבון — לדוגמה איבדתם גישה לאימייל ואינכם יכולים להיכנס — שלחו בקשה למחיקה ידנית לכתובת:
ציינו בבקשה את כתובת האימייל המקושרת לחשבון או את שם המשתמש. אנו מתחייבים לטפל בבקשה תוך 14 יום ממועד קבלתה.
6. מחיקה במקרה של ביטול חשבון Google
אם תבטלו את הרשאת Google שנתתם לשוקשוק (דרך myaccount.google.com/permissions), לא תוכלו עוד להיכנס לחשבון שלכם, אך הנתונים שלכם נשארים אצלנו עד שתבקשו מחיקה לפי הסעיפים שלעיל.