תיאור

מנהל/ת תמיכה גלובלי/ת בחברת Five Sigma תנהל צוות תמיכה בלקוחות רחוק על פני אזורים וזמניים שונים, עם דגש על בניית מערכת תמיכה מופעלת בAI. התפקיד דורש ניסיון של 5+ שנים בתמיכה טכנית ב-B2B SaaS, כולל 2+ שנות בתפקיד ניהולי, וניסיון בהטמעת AI ואוטומציה בתהליכי תמיכה. המשרה משלבת הנהלת צוות, בניית תהליכים, ניהול SLAs ו-KPIs, שיתוף פעולה עם מהנדסים ומוצר לשיפור מתמשך, והטיפול בסוגיות קריטיות של לקוחות. נדרשות כישורי תקשורת חזקים, הבנה טכנית עמוקה וגישה ידנית לבניית תהליכים בחברה בגדילה. מיקום: תל אביב · עבודה מרחוק · מחלקה: Operations להגשת מועמדות: באתר החברה, דרך הכפתור למטה

פרטים

מיקום

תל אביב