תיאור

מנהל/ת קבוצה בשירות הלקוחות ב-Wolt תהיה אחראי/ת על ניהול מנהלי צוות בתחום תמיכת הדרייברים, עם דגש על איכות השירות, ביצועים תפעוליים ופיתוח מקצועי של הצוותים. בתפקיד זה תנהל/י יוזמות שיפור נתונים ותשמור/י על מדדי ביצוע כמו CSAT ו-SLA תוך עבודה קרובה עם צוותים מקומיים וגלובליים. התפקיד דורש ניסיון בניהול צוותים בסביבה תפעולית דינמית, יכולת ניתוח נתונים וכישורי ניהול אנשים חזקים כולל מנטורינג וניהול שיחות קשות. נדרש שליטה בעברית ואנגלית ברמה גבוהה, בעלות עצמית גבוהה ויכולת להנהיג שינויים בעצמאות מלאה. מיקום: חיפה · משרה מלאה · מחלקה: Country Support להגשת מועמדות: באתר החברה, דרך הכפתור למטה

פרטים

מיקום

חיפה