תיאור

מנהל/ת בכיר/ה לשירותי הגרסיון במטה Gett, אחראי/ת על בניית וקיצוב ארגון שירותים מורכב הכולל Contact Center, תפעול Back-Office וניהול איכות שותפים. יידרשו 10+ שנות ניסיון בהנהלת מחלקות גדולות בשירות לקוחות, יכולת להוביל שינויים ארגוניים משמעותיים, ייעוץ בתחום מיפוי וייעול תהליכים מקצה לקצה, וניסיון בניהול ביצועים דרך KPIs. המועמד/ת צפוי/ה להנהיג שיתוף פעולה בין-פונקציונלי, לקבוע סטנדרטי שירות, ולהוביל יוזמות למטרות שיפור רציף והוספת אוטומציה בסביבה דינמית בעלת קצב גדילה גבוה. מיקום: תל אביב · משרה מלאה · מחלקה: Customer Experience להגשת מועמדות: באתר החברה, דרך הכפתור למטה

פרטים

מיקום

תל אביב