Description

Directeur/Directrice Senior des Services de Concierge au siège de Gett, responsable de la construction et du dimensionnement d'une organisation de services complexe comprenant un Centre de Contact, des opérations Back-Office et la gestion de la qualité des partenaires. Vous devrez justifier de 10+ années d'expérience en gestion de grands départements de service client, de capacités à diriger des changements organisationnels significatifs, de conseil en matière de cartographie et d'optimisation des processus end-to-end, et d'expérience en gestion de la performance via des KPIs. Le/La candidat/e est censé/e diriger la collaboration interffonctionnelle, établir des normes de service, et mener des initiatives pour des objectifs d'amélioration continue et d'ajout d'automatisation dans un environnement dynamique à forte croissance. Localisation : Tel Aviv · Temps plein · Département : Customer Experience Pour soumettre une candidature : sur le site de l'entreprise, via le bouton ci-dessous

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Location

Tel Aviv