Description

מנהל/ת IT Service and Support בחברת Cellebrite תהיה אחראית על הנהלת ארגון התמיכה הגלובלי בכל השכבות, מהטכנאים בשטח עד לצוותי Business Applications, תוך הובלת מנהלי צוות על פני אתרים ו-time zones שונים. המוקד העיקרי הוא יצירת חוויית עובד מעולה, ניהול KPIs ו-SLAs, הובלת אירועים משמעותיים וספיגת שעות קשות לפי הצורך. המשרה דורשת ניסיון של לפחות 5 שנים בהנהלת צוותי service desk וביצוע כ-7 שנים בתמיכה טכנית בסביבה גלובלית; שליטה עמוקה ב-Windows וmacOS, Microsoft 365, Salesforce, NetSuite, ממשקי זהות ככל Entra ID ו-OKTA; ויכולת מוכחת לעבודה במערכות ITSM ו-data-driven decision making. מיקום: פתח תקווה · משרה מלאה · מחלקה: Information Technology להגשת מועמדות: באתר החברה, דרך הכפתור למטה

Details

Location

Petah Tikva