Description

Expert/e en amélioration continue au sein du service client global de Cognyte, qui sert les forces de l'application de la loi et la sécurité dans le monde. Le rôle comprend les vérifications de qualité des dossiers, la surveillance des KPI via des outils comme Salesforce et Tableau, l'analyse des tendances et des problèmes récurrents, et la mise à jour des bases de connaissances. Une expérience de 1-2 ans en support technique ou service client est requise, ainsi qu'une connaissance pratique des processus SLA et des escalades, des compétences analytiques, et une approche centrée sur la prévention des problèmes. Localisation : Herzliya · Travail à distance · Temps plein · Département : Global Customer Operations Pour postuler : Sur le site web de l'entreprise, via le bouton ci-dessous

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Location

Herzliya