Head of Customer Service
מנהל/ת שירות לקוחות בבנק esh הדיגיטלי החדש, אחראי/ת על אסטרטגיית השירות, ניהול מרכזי השירות, וחווית הלקוח בכל הערוצים הדיגיטליים והקוליים. התפקיד כולל הגדרת מדיניות שירות, אנליזה של מטריקות ביצוע (SLA ו-KPI), יישום כלים מבוססי AI לשיפור השירות, וגיבוש קול הלקוח בחזון הבנק. נדרשים לפחות 5 שנות ניסיון בניהול שירות לקוחות ומרכזי קשר, תואר ראשון בתחום רלוונטי, בקיאות עמוקה ב-CX ו-CRM, והבנה של תחום הבנקאות והרגולציה. זוהי תפקיד בכיר המחייב מנהיגות חזקה, יכולת ניתוח מתקדמת, ויכולת להוביל שינוי ארגוני. מיקום: תל אביב · עבודה מרחוק · מחלקה: esh Bank - Credit & Banking להגשת מועמדות: באתר החברה, דרך הכפתור למטה
Company
esh
Location
Remote
Tel Aviv
This role is published on esh's own site. You apply there; our part is getting it seen.
Apply on the company siteWant up to 3 matching jobs by mail every morning? Paste your CV.Ask about this listingThis listing was collected from a public external source. To contact the poster, visit the original post.
Original page at comeet.com