Description

نحن نبحث عن متخصص/ة للتعامل مع استدعاءات المستوى الثاني (Tier 2) في Lusha، منصة B2B لإدارة علاقات العملاء. سيكون دورك بمثابة الخط الدفاعي الأخير للمشاكل المعقدة والحرجة التي تتطلب تحقيقاً عميقاً في واجهات برمجية التطبيقات والتكاملات وسير العمل، بالإضافة إلى التنسيق مع فريق الهندسة للحصول على حلول على نطاق واسع. مطلوب أكثر من 3 سنوات من الخبرة في الدعم الفني على مستوى Tier 2 في شركات SaaS، وإجادة عالية جداً للغة الإنجليزية، والاستخدام النشط لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل Claude و Zapier. يجب أن تكون/تكوني ممن يبادرون بتحسينات العمليات والتوثيق، وينقلون المعرفة إلى الفريق مع التركيز على معالجة السبب الجذري للمشكلة، ويعرفون كيفية إدارة الأولويات واتخاذ القرارات تحت الضغط. الموقع: تل أبيب · عمل من المنزل · دوام كامل · القسم: Customer Support للتقديم: عبر موقع الشركة، من خلال الزر أدناه

Details

Location

تل أبيب