Description

مدير/ة خدمة وإسناد تكنولوجيا المعلومات في شركة Cellebrite سيكون مسؤولاً عن إدارة منظمة الدعم العالمية على جميع المستويات، من الفنيين في الميدان إلى فرق تطبيقات الأعمال، مع قيادة مديري الفرق عبر مواقع ومناطق زمنية مختلفة. التركيز الرئيسي هو خلق تجربة موظف استثنائية، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية والاتفاقيات على مستوى الخدمة، قيادة الحوادث الكبرى واستيعاب الساعات الثقيلة حسب الحاجة. تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فرق مكاتب الخدمة و 7 سنوات تقريباً في الدعم التقني في بيئة عالمية؛ إتقان عميق لـ Windows و macOS و Microsoft 365 و Salesforce و NetSuite وواجهات الهوية مثل Entra ID و OKTA؛ والقدرة المثبتة على العمل مع أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. الموقع: فتح تقوة · عمل بدوام كامل · القسم: تكنولوجيا المعلومات لتقديم الطلبات: على موقع الشركة، عبر الزر أدناه

Details

Location

بتاح تكفا